Hizmet Seviyesi
MevzuatRadar açık durum yüzeyi bağımsız çalışacak şekilde hazırlanmıştır.
Yerel kapanış kanıtı apps/status statik durum uygulaması ve bu docs sayfası
üzerinden alınır; canlı status.mevzuatradar.com yayını için ayrıca aynı SHA
deploy ve smoke kanıtı gerekir.
Bu sayfadaki değerler ürün hedefi ve ölçüm standardıdır. Hukuki bağlayıcılık, kurum özel kapsam ve hizmet kredisi ancak imzalı müşteri sözleşmesi veya ek SLA metniyle geçerlilik kazanır.
Çalışır Kalma Hedefi
| Paket | Kapsam | Aylık çalışır kalma hedefi |
|---|---|---|
| Professional / Commercial | Self-serve kurumlar | 99.5% |
| Enterprise | Holding ve büyük kurumsal müşteriler | 99.9% |
| Devlet / Regulator | Kamu bağlı kurum ve kritik regülasyon ekipleri | 99.95% |
Çalışır kalma hesabı giriş, mevzuat akışı, arama, okuyucu ve yönetim paneli
gibi kullanıcıyı etkileyen yüzeylerin aylık kullanılabilirliğine dayanır. Açık
durum özeti /api/snapshot, kompakt çalışma süresi akışı /api/uptime
endpoint’i üzerinden sunulur.
Kredi Politikası Taslağı
| Aylık gerçekleşen çalışır kalma | Professional / Commercial | Enterprise | Devlet / Regulator |
|---|---|---|---|
| Hedef üzerinde | Kredi yok | Kredi yok | Kredi yok |
| Hedefin 0.5 puan altı | Kredi yok | %5 aylık kredi | %5 aylık kredi |
| 1 puan altında | %5 aylık kredi | %10 aylık kredi | %15 aylık kredi |
| 2 puan altında | %10 aylık kredi | %20 aylık kredi | %30 aylık kredi |
Kredi talebi, imzalı sözleşmede bu mekanizma etkinse olay kapanışından sonra 30 takvim günü içinde yazılı olarak iletilir. Nakit iade veya kanuni tazminat yerine bir sonraki fatura bakiyesine uygulanacak hizmet kredisi olarak ele alınır.
Operasyon Bağı
- Müşteriye dönük ayrıntılı matris:
docs/operations/sla-matrix.md - Açık durum lokal uygulaması:
apps/status - Root public yönlendirme:
/durum - Live status domain ve SSL proof: aynı SHA deploy + status smoke kanıtı
Hukuki bağlayıcılık ve müşteri özel sözleşme metinleri legal review gerektirir; bu doküman teknik ürün sözleşmesini ve ölçüm standardını tanımlar.